Règles d’annulation, de remboursement et de litige

PROJET À VÉRIFIER — ce texte et ses traductions ne constituent pas les conditions juridiques publiques définitives. Avant d’accepter de vraies commandes, le document doit être vérifié par un juriste en Arménie et complété avec la dénomination légale, les informations d’immatriculation, l’adresse et le contact de l’opérateur Vardine.

Les traductions sont des projets de travail et non des traductions juridiques certifiées. Chaque version linguistique doit être vérifiée par un juriste.

1. Avant acceptation de la commande

L’acheteur peut annuler la commande avant son acceptation par le vendeur en suivant la procédure disponible dans l’interface. Si le paiement a déjà été encaissé pour une commande légalement annulée, il est retourné à l’instrument d’origine selon les délais du partenaire de paiement.

2. Fleurs et commandes sur mesure

Les fleurs coupées se dégradent rapidement et les bouquets réalisés selon des exigences particulières ainsi que les cadeaux personnalisés sont préparés pour un acheteur précis. La possibilité d’un retrait pour simple changement d’avis ou d’une annulation après le début de la fabrication dépend du droit impératif et des conditions communiquées lors de la commande. Ces limites n’affectent pas les droits relatifs à un produit défectueux.

3. Plantes, cadeaux et abonnements

Les plantes vivantes et les cadeaux ordinaires sont soumis aux règles de retour adaptées à leur type et à leur état. Un abonnement peut être annulé pour les livraisons futures qui n’ont pas commencé, selon le calendrier publié ; les articles déjà préparés ou livrés sont examinés séparément.

4. Mariages et événements

Les compositions de mariage sur mesure et la décoration d’événements, y compris les prestations Premium, sont régies par le devis accepté, les étapes de réalisation et le travail effectivement effectué. L’annulation d’un service futur et le remboursement des coûts sont déterminés par le contrat et le droit impératif.

5. Livraison et réclamations

Si la livraison échoue en raison des circonstances de l’acheteur, une nouvelle livraison peut entraîner les frais réels. Une réclamation pour défaut visible de fleurs doit être faite rapidement, de préférence dans les deux heures, avec photos et numéro de commande ; cela ne supprime pas les droits impératifs. Les adresses de cimetière, de mémorial et autres destinations particulières exigent des informations exactes, un horaire convenu et une confirmation de remise.

6. Résolution et litige

Selon la cause, les solutions peuvent comprendre un remplacement, une nouvelle livraison, la correction d’un défaut, une réduction du prix ou un remboursement. Le vendeur fournit les preuves et Vardine aide à résoudre la réclamation. Une rétrofacturation ou un différend avec un partenaire de paiement ne supprime pas les droits légaux. L’acheteur peut saisir un tribunal ou un autre organisme compétent selon le droit arménien.