1. Սկզբունք
Միջոցը պետք է համաչափ լինի խախտման ծանրությանը, կրկնությանը, վնասին և ապացույցներին։ Գրանցամատյանում նշվում են խախտումը, ամսաթիվը, նյութերը, որոշում կայացնողը և բողոքարկման արդյունքը։ Անհապաղ սահմանափակումներ կիրառվում են անմիջական ռիսկի դեպքում։
2. Փոքր խախտում
Ապրանքի էջի ձևաչափի սխալը, առկայության մեկ չթարմացումը կամ առանց վնասի ուշ պատասխանը կարող են հանգեցնել ծանուցման, ուղղման վերջնաժամկետի կամ խորհրդատվության։ Կրկնության դեպքում հնարավոր է տեսանելիության ժամանակավոր նվազեցում կամ էջի կասեցում։
3. Էական խախտում
Կրկնվող չեղարկումները, նշված մշակման կամ առաքման ժամկետի խախտումը, չհայտարարված փոխարինումը, սխալ գինը կամ անորակ ապրանքը կարող են հանգեցնել ուղղման, նոր պատվերների սահմանափակման, դիրքի նվազեցման, կապված պահանջների համար հիմնավորված պահուստի և պայմանագրով ու օրենքով թույլատրված փաստաթղթավորված ծախսերի փոխհատուցման։
4. Կրիտիկական խախտում
Խարդախությունը, կարծիքների մանիպուլյացիան, անօրինական ապրանքը, իրավունքների լուրջ խախտումը, տվյալների արտահոսքը կամ արգելափակումը շրջանցելը կարող են հանգեցնել էջերի կամ հաշվի անհապաղ կասեցման, քննության և պայմանագրի դադարեցման։ Օրինական մնացորդը վճարվում է անհրաժեշտ հաշվարկներից ու վավեր հաշվանցումներից հետո։
5. Բողոքարկում
Վաճառողին հաղորդվում է պատճառը և առարկություն ներկայացնելու հասանելի եղանակը, բացառությամբ դեպքերի, երբ անհապաղ բացահայտումը կխոչընդոտի քննությանը կամ արգելված է օրենքով։ Որոշումը վերանայվում է ներկայացված ապացույցների հիման վրա։