1. Մինչև պատվերի ընդունումը
Գնորդը կարող է չեղարկել պատվերը մինչև վաճառողի կողմից ընդունվելը՝ միջերեսում հասանելի կարգով։ Եթե օրինականորեն չեղարկված պատվերի համար գումարն արդեն գանձվել է, այն վերադարձվում է սկզբնական վճարային գործիքին՝ հաշվի առնելով վճարային գործընկերոջ ժամկետները։
2. Ծաղիկներ և անհատական պատվերներ
Կտրված ծաղիկները արագ կորցնում են որակը, իսկ անհատական պահանջներով ծաղկեփնջերն ու անհատականացված նվերները պատրաստվում են կոնկրետ գնորդի համար։ Մտափոխվելու հիմքով հրաժարվելու կամ արտադրությունն սկսելուց հետո չեղարկելու հնարավորությունը որոշվում է պարտադիր օրենքով և ձևակերպման պահին հրապարակված պայմաններով։ Այս սահմանափակումները չեն վերացնում անորակ ապրանքի իրավունքները։
3. Բույսեր, նվերներ և բաժանորդագրություն
Կենդանի բույսերի և սովորական նվերների նկատմամբ կիրառվում են դրանց տեսակին ու վիճակին համապատասխան վերադարձի կանոնները։ Բաժանորդագրությունը կարող է չեղարկվել ապագա, դեռ չսկսված առաքումների համար՝ հրապարակված ժամանակացույցի համաձայն. արդեն պատրաստված կամ առաքված ապրանքները դիտարկվում են առանձին։
4. Հարսանիքներ և միջոցառումներ
Անհատական հարսանեկան կոմպոզիցիաները և միջոցառումների ձևավորումը, այդ թվում՝ Premium ծառայությունները, կարգավորվում են համաձայնեցված նախահաշվով, արտադրության փուլերով և փաստացի կատարված աշխատանքով։ Ապագա ծառայության չեղարկումն ու ծախսերի վերադարձը որոշվում են պայմանագրով և պարտադիր օրենքով։
5. Առաքում և բողոքներ
Եթե առաքումը չի կատարվում գնորդի հանգամանքների պատճառով, կրկնակի առաքման համար կարող են գանձվել փաստացի ծախսերը։ Ծաղիկների տեսանելի թերության վերաբերյալ բողոք պետք է ներկայացնել արագ՝ ցանկալի է երկու ժամվա ընթացքում՝ կցելով լուսանկարներ և պատվերի համարը. դա չի վերացնում պարտադիր իրավունքները։ Գերեզմանատան, հիշատակի և այլ հատուկ հասցեների համար անհրաժեշտ են ճշգրիտ տվյալներ, համաձայնեցված ժամ և հանձնումը հաստատող տվյալ։
6. Լուծում և վեճ
Կախված պատճառից՝ կարող են առաջարկվել փոխարինում, կրկնակի առաքում, թերության վերացում, գնի նվազեցում կամ գումարի վերադարձ։ Վաճառողը տրամադրում է ապացույցները, իսկ Vardine-ը աջակցում է լուծմանը։ Chargeback-ը կամ վճարային գործընկերոջ հետ վեճը չեն վերացնում օրենքով նախատեսված իրավունքները։ Գնորդը կարող է դիմել դատարան կամ այլ իրավասու մարմին՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենքով։