1. Հարթակի դերը
Vardine-ը ծաղիկների, բույսերի, նվերների և հարակից ծառայությունների անկախ վաճառողների էլեկտրոնային հարթակ է։ Ապրանքի էջում և պատվերում նշվում է վաճառողը։ Եթե Vardine-ը հստակ նշված չէ որպես վաճառող, առուվաճառքի պայմանագիրը կնքվում է գնորդի և նշված վաճառողի միջև։ Vardine-ը տրամադրում է որոնման, պատվերի ձևակերպման, վճարման, աջակցության և հարթակի այլ ծառայություններ։
2. Տեղեկատվությունը պատվերից առաջ
Պատվերի հաստատումից առաջ ցուցադրվում են վաճառողը, ապրանքի հիմնական բնութագրերը, գինը, առաքումը, լրացուցիչ վճարները, ընդհանուր գումարը, վճարման եղանակները, ժամկետները, չեղարկման կանոնները և բողոք ներկայացնելու կարգը։ Գնորդը ստուգում է զամբյուղը, ստացողի տվյալները, հասցեն և առաքման ժամը։ «Պատվիրել և վճարել» կոճակը հաստատում է վճարման պարտավորությունը՝ ընդհանուր գումարը հաշվարկելուց հետո։
3. Պատվեր և վճարում
Ապրանքի էջը հնարավորություն է տալիս պատվեր կատարել։ Վաճառողի ընդունումը հաստատվում է Vardine-ի միջոցով ուղարկված ծանուցմամբ։ Մինչև ընդունումը պատվերը կարող է մերժվել, եթե ապրանքը բացակայում է, առկա է ակնհայտ տեխնիկական սխալ կամ կատարումն անհնար է. օրինականորեն չեղարկված պատվերի համար գանձված գումարը վերադարձվում է։ Վճարումը մշակում է բանկը, էքվայրերը կամ լիազորված վճարային կազմակերպությունը։ Քարտի տվյալները չպետք է ուղարկվեն վաճառողին հաղորդագրություններով։
4. Բնական տարբերություններ և փոխարինումներ
Ծաղիկները բնական արտադրանք են, ուստի երանգի, բողբոջի ձևի կամ դասավորության փոքր տարբերությունները թույլատրելի են, եթե պահպանվում են նշված չափը, գների կատեգորիան, ոճը, էական կազմը և քանակը։ Սեզոնային փոխարինումները բացահայտվում են մինչև պատվերը։ Հիմնական ծաղկատեսակի էական փոփոխությունը պահանջում է գնորդի համաձայնությունը։ Նախապես հայտարարված փոքր փոխարինումը պետք է լինի համարժեք կամ ավելի բարձր արժեքի և պահպանի կոմպոզիցիայի բնույթը։
5. Չեղարկում և վերադարձ
Գնորդի իրավունքները և արագ փչացող ծաղիկների, կենդանի բույսերի, անհատական ծաղկեփնջերի ու անհատականացված նվերների կանոնները նկարագրված են Չեղարկման և վերադարձի կանոններում։ Արտադրությունն սկսելուց հետո պարզապես մտափոխվելը կարող է վերադարձի իրավունք չտալ՝ օրենքով թույլատրված դեպքերում։ Անորակ ապրանքի կամ պատվերին էական անհամապատասխանության դեպքում իրավունքները պահպանվում են։
6. Որակի վերաբերյալ բողոք
Տեսանելի թերության դեպքում խորհուրդ է տրվում հնարավորինս շուտ կապվել աջակցության հետ՝ ցանկալի է առաքումից երկու ժամվա ընթացքում՝ նշելով պատվերի համարը և կցելով ծաղկեփնջի ու թերության լուսանկարները։ Այս ժամկետը նախատեսված է արագ փչացող ապրանքների արագ դիտարկման համար և չի վերացնում օրենքով պարտադիր իրավունքները։ Հնարավոր միջոցներն են՝ փոխարինում, կրկնակի առաքում, թերության վերացում, գնի նվազեցում կամ գումարի վերադարձ։
7. Առաքում
Գնորդը տրամադրում է ճշգրիտ հասցե և հասանելի հեռախոսահամար։ Եթե ստացողը բացակայում է, առաքիչը փորձում է կապ հաստատել և սպասում է ողջամիտ ժամանակ։ Եթե առաքումը ձախողվել է միայն սխալ տվյալների, ստացողի բացակայության կամ կապի բացակայության պատճառով, կրկնակի առաքման համար կարող են գանձվել փաստացի ծախսերը։ Արդեն պատրաստված արագ փչացող կամ անհատական ապրանքի ամբողջական վերադարձը որոշվում է օրենքով և պատշաճ կատարման աստիճանով։
8. Հաշիվներ և կարծիքներ
Արգելվում են խարդախությունը, առանց թույլտվության ուրիշի վճարային գործիքների օգտագործումը, կեղծ պատվերները, վարկանիշի մանիպուլյացիան, սպառնալիքները և ծառայությանը միջամտելը։ Հիմնավորված ռիսկի դեպքում Vardine-ը կարող է սահմանափակել հաշիվը՝ պահպանելով վճարված գնման հետ կապված իրավունքները։ «Հաստատված գնում» նշումը կիրառվում է միայն պատվերի հետ կապված կարծիքի համար։ Սպամը, այլ անձանց անձնական տվյալները, սպառնալիքները և անօրինական բովանդակությունը կարող են թաքցվել. միայն բացասական գնահատականը հեռացման հիմք չէ։
9. Որոնում, գովազդ և պրոմոկոդեր
Որոնման արդյունքները կարող են հաշվի առնել համապատասխանությունը, առկայությունը, կատարման որակը, մշակման և առաքման արագությունը, չեղարկումները, գնահատականները և հրապարակված այլ գործոններ։ Վճարովի առաջխաղացումը նշվում է որպես գովազդ։ Պրոմոկոդի պայմանները ցուցադրվում են տրամադրելիս. եթե այլ բան նշված չէ, այն կանխիկի չի փոխարկվում, կարող է ունենալ ժամկետ կամ առաջին պատվերի սահմանափակում և կարող է չհամատեղվել այլ առաջարկների հետ։ Խարդախությամբ ստացված կոդը կարող է չեղարկվել՝ առանց արդեն պատշաճ կատարված պատվերը փոփոխելու։
10. Տվյալներ, պատասխանատվություն և վեճեր
Ստացողի տվյալները վաճառողին և առաքման ծառայությանը փոխանցվում են միայն պատվերը կատարելու համար։ Գնորդը դրանք տրամադրում է օրինական հիմքով։ Ապրանքի համար պատասխանատու է վաճառողը, իսկ Vardine-ը՝ իր գործողությունների համար՝ պարտադիր օրենքի սահմաններում։ Պայմանների փոփոխությունները վերաբերում են ապագա գործարքներին։ Բողոքները ներկայացվում են Vardine-ի աջակցության միջոցով. Հայաստանի Հանրապետության օրենքներով նախատեսված պաշտպանության միջոցներն ու դատարան դիմելու իրավունքը պահպանվում են։